Agrandir leur officine pour pouvoir développer les activités de téléconsultation, dépistage, vaccination… ou encore de préparation des doses à administrer et conserver le lien social, le contact privilégié avec leur patientèle, tel était l’objectif d’Isabelle et Pierre Bournier. Un objectif aujourd’hui atteint avec le concours de Cap Agencement.

Associés depuis quinze ans, Isabelle et Pierre Bournier ont acheté, en 2018, le bâtiment dans lequel se situe leur officine. Cette opportunité a fait naître leur projet d’agrandissement. Un projet que l’épidémie de COVID-19 a contribué à façonner. Téléconsultation, dépistage, vaccination…, l’intensification de ces activités a renforcé la nécessité de plusieurs espaces de confidentialité.

Le back-office a également bénéficié de cet agrandissement. Plus fonctionnel, il dispose désormais d’un espace détente pour les collaborateurs et un local dédié à la préparation des doses à administrer (PDA).

Le bâtiment étant ancien, le projet s’est avéré plus complexe qu’il n’y paraissait. « Nous avons fait du neuf dans l’ancien avec les contraintes que cela suppose », explique Pierre Bournier. Une belle symbolique pour ces titulaires attachés à proposer une « officine de famille », tel le médecin de famille, tout en s’engageant dans l’avenir et les nouvelles missions de santé publique du pharmacien.

« Cap Agencement a complètement compris ce que l’on voulait faire au niveau de l’officine », précise Pierre Bournier. « L’entreprise a pris le temps de métrer tous les espaces, de concevoir l’ensemble du bâtiment, y compris la partie qui ne concernait pas l’officine, pour proposer un projet global. Ce que j’ai beaucoup apprécié », ajoute-t-il.

La pharmacie est restée ouverte pendant toute la durée des travaux. Cela a permis aux patients de suivre les avancées et de se projeter dans ce nouvel espace, mais a ajouté de la complexité. Pour autant, Isabelle Bournier mentionne une très bonne entente tant avec l’équipe qu’avec les artisans. « Le chef de chantier était très disponible et s’attachait à résoudre chacune de nos problématiques », précise-t-elle.

Aujourd’hui, les retours de l’équipe et des patients sont extrêmement positifs, avec des résultats déjà mesurables en termes de fréquentation et de panier moyen. « Nous avons atteint notre objectif », conclut Pierre Bournier.

Caroline Nidelet